Kispad

Kispad: közös blog
4230 cikk, 53848 hozzászólás
Szerzők | Tudnivalók | Feedek


CIB Ügyfélszolgálat

eszpee cikke a Blog rovatból, 2005. szeptember 27. kedd, 18:42 | 16 hozzászólás

Hogy ne csak a rosszat írjuk meg. Nemrég új verziója jelent meg a CIB Internet Banknak, ami magával hozott egy negatívumot is: a belépési ablaknál nem lehet vágólapot paste-elni. Ez felettébb bosszantó, a jelszavak nem arra vannak, hogy megjegyezzük őket, írtam is nekik izibe, még az alkalmazás erre szolgáló menüpontján keresztül.

Az első három meglepetés egyszerre ütött be: Választ kaptam. Pár órával a bejelentés után. Vasárnap este fél kilenckor.

Tisztelt név Úr!

Sajnálattal fogadtuk új internetbankkunkal kapcsolatos észrevételét. Mivel az Ön által leírt probléma technikai jellegű, levelét továbbítottam az illetékes kollegáknak.

Kérem szíves türelmét.

Köszönettel:

név
Cib Bank Rt.

Nem rossz, a legtöbb cég már itt elbukik. Egy jótanács: ha tudod, hogy nem fogod megoldani azonnal a problémát, akkor is jelezz vissza. Írtam is, hogy köszönöm a választ, türelemmel várok.

A végső csapást most 10 perce mérték rám, szinte pontosan 48 órával a probléma bejelentése után telefonon hívnak, hogy a dolog megoldva, működik a copy-paste, elnézést mégegyszer, stb.

Az ilyenek miatt nem is gondolkozom bankváltáson, még ha havonta párszáz forintot spórolhatnék is esetleg máshol. A CIB megköszönhet az ügyfélszolgálatának egy törzsügyfelet.

» Ugorj a hozzászóló ablakhoz

Megosztások Facebookon

Eddigi hozzászólások (16)

1

Kenny, 2005. szeptember 27. kedd, 19:33 (#)

ejnye-bejnye: "a jelszavak nem arra vannak, hogy megjegyezzük őket". Hanem arra, hogy egy file-ban tároljuk, ahonnan könnyebb ellopni? :)

2

eszpee, 2005. szeptember 27. kedd, 19:40 (#)

Nem, hanem arra, hogy egy központi jelszóval védett alkalmazásban tároljuk az összeset, ami meggyőzően biztonságos kódolással tárolja az adatait. ;)

3

Kenny a kötekedő, 2005. szeptember 27. kedd, 19:51 (#)

eszpee, OK, ez már nem hangzik olyan rosszul. Feltéve, ha használat után a vágólapról is törlöd a jelszót. ;)

4

eszpee, 2005. szeptember 27. kedd, 19:54 (#)

Kenny, ez nem nem hangzik rosszul, hanem ez az egyetlen elfogadható módszer minimum 20-30 nehezen törhető jelszó megjegyzésére.

A vágólap perceken belül felülíródik.

5

nyelv-ész, 2005. szeptember 27. kedd, 20:11 (#)

A CIB reakcióideje valóban példaértékű.

Viszont én a helyükben arra hívtam volna fel a tisztelt ügyfél figyelmét, hogy a biztonság mindennél előbbre való, tehát ez a kis kényelmetlenség pont az ügyfél érdekét szolgálja, nehogy valami tréfás kis javascripttel valaki mongyuk helyettem töltögesse ki a jelszómezőt...

6

Kenny, 2005. szeptember 27. kedd, 20:11 (#)

eszpee, igazad van, ez jó módszer, én sem tudok jobbat, már persze azon kívül, hogy tényleg megjegyzed őket. :)

A vágólap nem pontosan akkor íródik felül, amikor felülírod?

7

eszpee, 2005. szeptember 27. kedd, 20:14 (#)

nyelv-ész, nem igazán látom, miért jelent biztonsági kockázatot, ha egy javascript ír bele egy java alkalmazás jelszómezejébe...

Kenny, de, azért íródik felül. Munkáim egy részében vágólap-menedzser vagyok. :)

8

Kenny, 2005. szeptember 27. kedd, 20:21 (#)

eszpee, a Fehér Háznak is dolgozol? :)

9

eszpee, 2005. szeptember 27. kedd, 20:22 (#)

Bárkinek, aki megfizet. :)

10

shadai, 2005. szeptember 28. szerda, 09:41 (#)

"még ha havonta párszáz forintot spórolhatnék is esetleg máshol."
A HVG szerint a CIB a legolcsóbb bank (az OTP pedig a legdrágább, muhaha).
(Ld: http://href.hu/x/kx4)

11

Boca, 2005. szeptember 28. szerda, 10:56 (#)

A link helyesen:
http://href.hu/x/kx4
Ki kell tenni azt a nyuves space-t.

12

rr.), 2005. szeptember 30. péntek, 10:16 (#)

és még azt is kivárják türelmesen, amíg sikerül egy közel hasonló aláírást produkálnom, mint számlanyitásnál. múltkor 15 kísérletem után még mindig kedvesen mosolygott a bébi ;)

13

Zuzu, 2005. szeptember 30. péntek, 12:58 (#)

eszpee, én is szeretnék olyan jelszótároló programot. Segítenél ebben?

14

eszpee, 2005. szeptember 30. péntek, 14:10 (#)

Zuzu, keresgélj "password safe freeware" vonalon, én egy SplashID Desktop nevű fizetős cuccot használok, ez elég régi darab, de szinkronizált Palm-okkal, azért szoktam rá anno.

15

Boca, 2005. szeptember 30. péntek, 15:24 (#)

Zuzu, nézd meg a gugli által is 1. helyen kidobott KeePasst. Freeware és van magyarított verziója.

16

bbt62009, 2009. július 27. hétfő, 15:12 (#)

"Szégyenlistán" a CIB Bank
A CIB Bank Zrt.-t elmarasztalta a Budapesti Békéltető Testület

A CIB Bank Zrt. egyik ügyfele 2008. november 7.-én internet bankon kezdeményezte a CIB Ingatlan Alapok Alapja befektetési jegyeinek visszaváltását amit a bank nem hajtott végre és az ismert PSZÁF felfüggesztés miatt ez a fogyasztónak kárt okozott. A bank telefonos beszélgetésekben kártalanítást ígért de később ezt változó indokokkal megtagadta.

Az ügy a Budapesti Békéltető Testület elé került, amely BBT/6/2009. számú határozatában kötelezte a bankot az ingatlan jegyek 2008. november 24.-i árfolyamon történő visszaváltására (megtekinthető: http://www.pannon.info).

Ezen túlmenően megállapította a következőket:
• Az bank az Ingatlan alapját a fogyasztókat megtévesztő módon reklámozta és vonzó befektetésként tüntette fel még 2008. november 7.-én is.
• A Bank nem tagadhatja meg a fogyasztókkal készült hangfelvétel kiadását, és azt adja ki az ügyfélnek.

Ezzel szemben a CIB Bank Zrt:
• A megtévesztő reklámozást még 2008 végén is folytatta és a fogyasztókat megtévesztette mivel az ingatlan alapot az állampapírokhoz hasonlóan vonzó és biztonságos, de annál nagyobb hozamot ígérő befektetésként mutatta be akkor amikor azok árfolyama már folyamatosan csökkent. Kockázatát az állampapírokéhoz hasonlónak állítja be.
• A Bank nem hajlandó kiadni az ügyféllel készült hangfelvételt.
• A CIB Bank nem rendezte az előírt árfolyamon a jegyek visszaváltását és azokat csak 2009. áprilisában váltotta vissza az előírtnál jóval alacsonyabb árfolyamon ami a fogyasztónak jelentős kárt okozott.

A fentiek alapján a CIB Bank Zrt. joggal szerepel azon cégek "szégyenlistáján" amelyek a a Budapesti Békéltető Testület (BBT) honlapján is helyet kaptak. Ezen azon cégek szerepelnek akik nem hajtják végre a BBT határozatát és a fogyasztó jogokat semmibe veszik.

További információ a http://www.pannon.info oldalon!


Hozzászólsz?

Igen

Hozzászólást csak névvel együtt fogadunk el. Ha linket írsz be, akkor előtte és utána hagyj egy szóközt, főleg akkor, ha zárójelbe teszed.


Az oldal tetejére | Szerzők, tudnivalók, feedek | sesblog és Kispad © 2003-2010 ervin, eszpee, stsmork