lipilee, 2007. március 13. kedd, 10:55 (#)

érdekes, nekem is szakad mostanában (tegnap este és ma reggel.)

varanusz, 2007. március 13. kedd, 10:59 (#)

Hiába, na. Az ügyfélközpontúság az ügyfélközpontúság (kűfődiül szörvisz májndszet).

eti, 2007. március 13. kedd, 11:07 (#)

Nézd a dolog jó oldalát: ők legalább kerek-perec megmondják. A fél órás várakoztatás (T-éknél) sokkal idegesítőbb (és drágább). :)

NagyGa1, 2007. március 13. kedd, 11:13 (#)

Nálam is szakadt tegnap este, pedig nem szokott!

katmandu, 2007. március 13. kedd, 11:51 (#)

Érdekes a dolog. Datanetes előfizetőként sokszor telefonáltam már, de a techsupport mindig a 4-es gombra jött eddig.

Ennél is érdekesebb, illetve bosszantóbb, hogy van ilyen menüpontjuk, hogy "Hálózatunk rendelkezésre állása". Ezt választva akkor is azt hajtogatta, hogy "Hálózatunk az ország egész területén übertökéletes", amikor minden létező netkapcsolat megszűnt.

Soha olyan nem volt még, hogy ez a menüpont hibákról, hálózati kiesésekről beszélt volna.
Soha, soha, soha. És semmikor.

Csak tudnám, hogy ha nem PERCREkész infót közöl, akkor minek van egyáltalán...

katmandu, 2007. március 13. kedd, 11:53 (#)

És ők is "szápport"-nak (sub-port, alkikötő) ejtik a supportot, de ezen már rég nem akad fenn az ember :)

katmandu, 2007. március 13. kedd, 11:54 (#)

Azt viszont sietve hozzáteszem, hogy eddig bármi gondom volt, a techsupport percek alatt, szakszerű tippekkel megoldotta.

lipilee, 2007. március 13. kedd, 12:03 (#)

feltépted kicsit a yoneked-bekötési sebeimet, amikro péntek este volt ugyan ember az ügyfélszolgálaton, de csak azért, hogy megmondja, hogy szombat reggel telefonáljak, mert ő semmit nem tud csinálni.

pblue, 2007. március 13. kedd, 12:08 (#)

nekem a szerverterem egyik munkatársával volt egy érdekes beszélgetésem, amikor meg akartam tudni, hogy milyen a külföld felé irányuló vonal sávszélessége a mi szerverünk esetében, és percekig győzködött, hogy 1 gigabit. hiába mondtam neki, hogy az, hogy ott a szerverteremben náluk 1 gigás switchen van a gép, az nem jelenti azt, hogy new yorkból 1 gigával tudnak tölteni tőlünk, de hajthatatlannak bizonyult a techsupportos kolléga. (és nem volt hajlandó senki mást kapcsolni, mert hogy ő ezt az infót a kollégáitól kapta, "ők is csak ugyanezt mondanák".)

lipilee, 2007. március 13. kedd, 14:23 (#)

pblue: légy erős, az tényleg 1 gigabit. a GTS Datanet egyik legnagyobb selling pointja, hogy az ügyfeleknek korlátlan 1 Gbps külföldi sávszélességet ad.
ez a baj velük, hogy technikailag superiorok Magyarországon, csak az ügyfélszolgálatot is gatyába kéne rázni kicsit.
szóval az 1 gigabit az 1 gigabit :)

Dr. Minorka, 2007. március 13. kedd, 14:34 (#)

Sőt!
"# Redundáns 2 x 2.5 Gbps közvetlen nemzetközi kapcsolat
# Redundáns 2 x10 Gbps BIX kapcsolat
# 1 Gbps privat peering NIIF - akadémiai hálózattal "
http://home.datanet.hu/03szerver/
Azt azonban kétlem, hogy az ügyfél számára ez korlátlan lenne....

lipilee, 2007. március 13. kedd, 14:36 (#)

Minorka: nem tudom, az én 3 Datanetes szerveremnek biztosan korlátlan. olvass el egy szerződést :)

Dr. Minorka, 2007. március 13. kedd, 14:40 (#)

Ha mindenkinek korlátlan sávszélességet adnak, nekik viszont nem korlátlan kifelé, akkor ...?

lipilee, 2007. március 13. kedd, 15:07 (#)

Minorka: ugyanúgy korlátlan, ahogy a gmail account tárhelye (volt? nem tudom most mi a retorikájuk). szóval igazából persze van fizikai korlátja, de úgyse maxolják ki a juzerek. szerintem elég logikus a gondolatmenet.

pblue, 2007. március 13. kedd, 15:54 (#)

azért nemörülök csak ennek, mert szerencsétlen srácot utána olyan sokszor szellemifogyatékosoztam le, hogy most elég sokmindent kell jóvátennem és sokat kell vezekelnem emiatt. nemis tudom hogyfogjak hozzá...

de köszönöm a mellbevágó infót!

kobak, 2007. március 13. kedd, 17:53 (#)

én is hasonló cipőben jártam tegnap este. Először szereztem magamnak egy szerverhostingos munkatársat, aki nem tudott semmit.

Következő alkalommal nyomtam az angol verziót, s ott nem volt 0 a 4-es menüben, s kb 5 perc várakozás után kaptam egy nemtudokmitmondanidedolgoznakadolgon ügyintézőt. De legalább megtudtam, hogy nem csak nálam van gubanc.

kobak, 2007. március 13. kedd, 19:19 (#)

Hurrá, ma is kimaradások vannak/várhatóak...

nyelv-ész, 2007. március 13. kedd, 20:12 (#)

Ervin, mi az, hogy a cikket pedig majd akkor olvassátok, amikor már okafogyott lesz??? És a SonyEricscscsony blogtelefony? Az is datanetes?

frank, 2007. március 13. kedd, 22:21 (#)

Engem Datanet telefonos ügyfélszolgálat mindig beugrat az "If you speak english press 9" szöveggel. Mert angolul éppen beszélek... :)

akakij, 2007. március 14. szerda, 03:41 (#)

Nekem is megvolt ugyanez tegnap este. De egy óra elteltével, újrapróbálva, nyolc perc várakozás után megtudtam, hogy hiba van és már javítják... :) köszi, ezt az automata is bemondhatta volna!

És még ma is szopunk...

lipilee, 2007. március 14. szerda, 10:50 (#)

jelentem (barátnőm jelenti), hogy nálam is szakad. remélem most tolják fel a sávszélességemet 16 megabitre :)

kobak, 2007. március 14. szerda, 21:10 (#)

Lesz nálunk is növekedés??? Vagy cak reménykedsz? :-)